WhatsApp पर सामान्य बातचीत करने वालों के लिए फिलहाल कोई नई फीस नहीं लगने वाली है, लेकिन कंपनियों के लिए मैसेज भेजने का खर्च बदलने जा रहा है। Meta के WhatsApp Business Platform पर 1 अक्टूबर 2026 से मैसेजिंग के कुछ नियम लागू होंगे। इसका असर उन कंपनियों पर पड़ेगा जो WhatsApp के जरिए ग्राहकों को ऑर्डर, डिलीवरी, भुगतान या दूसरी जरूरी जानकारी भेजती हैं। यानी दोस्तों और रिश्तेदारों को मैसेज करने वाले लोगों को कोई पैसा नहीं देना होगा। बदलाव मुख्य रूप से बिजनेस और उनके मैसेजिंग खर्च से जुड़ा है।
अब 24 घंटे के अंदर भी कुछ संदेश हो सकते हैं पेड
नई व्यवस्था में WhatsApp Business Platform पर भेजे जाने वाले कुछ Utility Messages के लिए कंपनियों को शुल्क देना होगा। Utility Messages में आमतौर पर ऑर्डर की स्थिति, बुकिंग की जानकारी, डिलीवरी अपडेट या दूसरी सेवा संबंधी सूचनाएं आती हैं। पहले ग्राहक की ओर से बातचीत शुरू होने के बाद 24 घंटे की अवधि में कुछ ऐसे संदेश बिना अतिरिक्त शुल्क भेजे जा सकते थे। 1 अक्टूबर के बाद इस व्यवस्था में बदलाव होगा। वहीं Service Messages के लिए प्रत्येक Business Phone Number पर हर महीने शुरुआती 1,000 संदेश मुफ्त रखने की व्यवस्था बताई गई है। इसके बाद अतिरिक्त संदेशों पर शुल्क लागू होगा।
14 पैसे का आंकड़ा कहां से आया?
भारत में Utility Messages के लिए तय दर 0.115 रुपये यानी 11.5 पैसे प्रति डिलीवर मैसेज है। इस पर 18 प्रतिशत GST जोड़ने के बाद रकम करीब 13.6 पैसे बैठती है, इसलिए इसे करीब 14 पैसे प्रति मैसेज कहा जा रहा है। Authentication कैटेगरी में आने वाले OTP जैसे संदेशों पर भी 0.115 रुपये की दर बताई गई है, जबकि Promotional या Marketing Messages के लिए शुल्क इससे काफी ज्यादा है। इन दरों का भुगतान बिजनेस करता है, ग्राहक नहीं। हालांकि किसी कंपनी या उसके इस्तेमाल किए गए दूसरे मैसेजिंग सर्विस प्रोवाइडर की अतिरिक्त फीस अलग हो सकती है।
आम WhatsApp चलाने वालों पर नहीं पड़ेगा असर
अगर आप WhatsApp का इस्तेमाल दोस्तों, परिवार या किसी सामान्य व्यक्तिगत बातचीत के लिए करते हैं, तो इस बदलाव से आपकी चैटिंग महंगी नहीं होगी। किसी कंपनी के WhatsApp Business अकाउंट से बातचीत करने वाले ग्राहक को भी इन मैसेजिंग शुल्कों का भुगतान नहीं करना पड़ेगा। कुछ विज्ञापन आधारित WhatsApp बातचीत में मिलने वाली 72 घंटे की मुफ्त मैसेजिंग विंडो भी जारी रहेगी। इसलिए 1 अक्टूबर से WhatsApp पर हर मैसेज के लिए 14 पैसे देने की बात सही नहीं है। नया शुल्क मुख्य रूप से WhatsApp Business Platform पर कंपनियों द्वारा भेजे जाने वाले निर्धारित मैसेज पर लागू होगा।
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